노인장기요양보험 홈페이지 바로가기, 공단 서비스 이용방법

노인장기요양보험 공식 홈페이지는 국민건강보험공단에서 운영합니다. 홈페이지에서는 장기요양인정 신청, 등급판정 결과 확인, 요양원·방문요양센터 검색, 신청서 다운로드 등 다양한 공단 서비스를 이용할 수 있습니다. 신청이나 개인별 조회는 본인인증이 필요할 수 있으므로 접속 전에 인증수단을 준비하는 것이 좋습니다.

노인장기요양보험 홈페이지 기본 정보

부모님 장기요양 문제로 국민건강보험공단 지사를 방문하기 전에 홈페이지에서 처리할 수 있는 업무가 무엇인지 확인해 보는 것이 좋습니다.

장기요양인정 신청부터 요양시설 검색, 신청서 다운로드까지 온라인으로 해결할 수 있는 일이 생각보다 많기 때문입니다.

다만 포털에서 노인장기요양보험을 검색하면 공단 홈페이지와 비슷한 이름의 민간 요양시설 사이트도 함께 표시됩니다.

개인정보를 입력하거나 인정신청을 진행할 때는 반드시 공식 홈페이지인지 확인해야 합니다.

구분	내용
공식 홈페이지	www.longtermcare.or.kr
운영기관	국민건강보험공단
고객센터	1577-1000
일반 정보 확인	로그인 없이 이용 가능
개인별 신청·조회	서비스별 본인인증 필요
모바일 서비스	The건강보험 앱 일부 업무 지원

노인장기요양보험 홈페이지는 일반 국민건강보험 홈페이지와 별도로 운영되지만, 두 사이트 모두 국민건강보험공단의 공식 서비스입니다.

홈페이지 접속 전에 준비할 것

장기요양보험 홈페이지를 단순히 둘러보거나 요양기관을 검색할 때는 별도의 준비물이 필요하지 않습니다.

하지만 부모님의 장기요양인정을 신청하거나 개인별 정보를 조회하려면 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.

신청 전에 다음 내용을 준비하면 편리합니다.

1. 홈페이지에서 지원하는 공동인증서 등 본인인증 수단
2. 장기요양인정 신청 대상자의 인적사항
3. 대리신청하는 경우 대리인의 신분정보와 관계 증빙서류
4. 65세 미만 신청자는 노인성 질병을 증빙하는 의사소견서 또는 진단서 등

특히 65세 미만이면서 노인성 질병을 이유로 처음 장기요양인정을 신청하는 경우에는 홈페이지나 앱으로 신청할 수 없는 제한이 있습니다.

이 경우 공단 지사 방문이나 우편·팩스 등 다른 접수방법을 이용해야 합니다.

또한 가족이라고 해서 부모님의 모든 민원업무를 자신의 인증수단으로 자유롭게 처리할 수 있는 것은 아닙니다.

대리신청이 가능한 업무인지, 추가로 제출해야 할 서류가 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

노인장기요양보험 홈페이지 주요 서비스

홈페이지에는 여러 메뉴가 있지만 일반 이용자가 자주 찾는 서비스는 크게 여섯 가지입니다.

서비스	이용 내용	로그인
장기요양 인정신청	최초 신청, 갱신 등	인증 필요
등급판정 결과 조회	판정 결과와 인정정보 확인	인증 필요
장기요양기관 찾기	요양원·방문요양센터 검색	불필요
서식자료실	신청서 및 관련 서식 다운로드	불필요
제도·급여 안내	급여 종류와 비용 확인	불필요
민원 및 신고	이의신청, 관련 민원 안내	업무별 상이

처음 장기요양등급을 신청하는 사람과 이미 등급을 받아 서비스를 이용하는 사람은 주로 사용하는 메뉴가 다릅니다.

처음 신청한다면 인정신청 메뉴를 먼저 확인하고, 등급을 받은 상태라면 장기요양기관 검색이나 급여비용 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

장기요양 인정신청 온라인으로 하는 방법

65세 이상 부모님이 일상생활에 지속적인 도움이 필요한 상황이라면 장기요양인정 신청을 검토할 수 있습니다.

공단 홈페이지에서는 일정한 요건을 충족하는 신청자가 온라인으로 인정신청을 진행할 수 있습니다.

신청 순서는 다음과 같습니다.

1. 노인장기요양보험 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. ‘민원상담실 → 장기요양 신청’ 메뉴를 찾습니다.
3. 장기요양인정 신청 항목을 선택합니다.
4. 안내에 따라 본인인증을 진행합니다.
5. 신청인과 대리인 정보를 입력하고 필요한 서류를 제출합니다.
6. 접수를 완료한 뒤 정상적으로 신청되었는지 확인합니다.

신청이 접수되면 공단 직원이 신청인의 거주지 등을 방문해 신체기능과 인지기능, 일상생활 수행능력 등을 조사합니다.

이후 의사소견서와 인정조사 결과 등을 바탕으로 등급판정위원회에서 장기요양 인정 여부와 등급을 결정합니다.

등급판정은 원칙적으로 신청일부터 30일 이내에 이루어지지만, 부득이한 사유가 있는 경우 기간이 연장될 수 있습니다.

온라인 신청이 제한되는 경우

모든 장기요양인정 신청을 홈페이지에서 처리할 수 있는 것은 아닙니다.

대표적으로 65세 미만인 사람의 최초 인정신청과 외국인의 신청은 공단 안내상 인터넷·앱 신청이 제한됩니다.

온라인 접수가 불가능한 경우에는 국민건강보험공단 지사에 필요한 서류와 접수방법을 문의하면 됩니다.

장기요양등급별 판정 기준과 방문조사 절차까지 자세히 알고 싶다면 기존 글인 ‘장기요양등급 기준 및 신청방법’을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

노인장기요양보험 등급판정 결과 조회방법

장기요양인정을 신청한 뒤에는 결과가 언제 나오는지 궁금해하는 경우가 많습니다.

공단에서 등급판정을 완료하면 신청인에게 인정 결과를 통보하며, 홈페이지의 관련 민원서비스를 통해 조회 가능한 정보를 확인할 수 있습니다.

일반적인 조회 절차는 다음과 같습니다.

1. 노인장기요양보험 홈페이지에 접속합니다.
2. 민원상담실의 장기요양 신청·조회 관련 메뉴를 찾습니다.
3. 등급판정 결과 또는 장기요양 인정정보 조회 항목을 선택합니다.
4. 본인인증을 진행합니다.
5. 확인 가능한 등급과 인정 유효기간 등을 조회합니다.

판정 결과를 확인할 때는 단순히 몇 등급을 받았는지만 보는 것이 아니라 이용 가능한 급여 종류도 함께 확인해야 합니다.

장기요양등급은 1등급부터 5등급까지 구분되며, 인지지원등급도 별도로 운영됩니다.

또한 장기요양인정서와 개인별장기요양이용계획서를 확인하면 실제로 이용할 수 있는 서비스와 이용계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

등급이 예상보다 낮게 나왔거나 판정 결과에 이의가 있다면 정해진 절차에 따라 이의신청을 검토할 수 있습니다.

등급판정 결과를 확인하는 구체적인 절차와 조회 시 주의사항은 별도의 ‘노인장기요양보험 등급 판정 결과 조회 바로가기’ 글에서 자세히 다룰 수 있습니다.

장기요양기관 찾기 메뉴 이용방법

장기요양등급을 받았다면 다음으로 중요한 것이 실제 서비스를 이용할 기관을 선택하는 일입니다.

부모님이 집에서 돌봄을 받으려면 방문요양센터를, 낮 시간 동안 보호가 필요하다면 주야간보호센터를, 시설 입소가 필요하다면 노인요양시설을 알아볼 수 있습니다.

공단 홈페이지에서는 전국의 장기요양기관을 검색할 수 있습니다.

장기요양기관 찾기 서비스는 로그인하지 않고도 이용할 수 있습니다.

공식 홈페이지에 접속한 다음 ‘민원서비스 → 검색서비스 → 장기요양기관 찾기’ 메뉴를 이용하면 됩니다. 화면이 개편된 경우에는 첫 화면의 장기요양기관 찾기 항목을 확인하세요.

장기요양기관 검색 순서

1. 장기요양기관 찾기 메뉴를 선택합니다.
2. 원하는 시·도와 시·군·구를 선택합니다.
3. 방문요양, 방문목욕, 주야간보호, 노인요양시설 등 급여 종류를 선택합니다.
4. 검색 결과에서 기관의 위치와 연락처 등을 확인합니다.
5. 공개된 기관 평가정보를 참고해 후보 기관을 비교합니다.

기관에 따라 정원과 현원 등의 정보가 제공될 수 있으나, 실제 입소 가능 여부나 대기인원은 별도로 확인해야 합니다.

장기요양기관 선택할 때 확인할 사항

공단 홈페이지에서 기관을 검색했다고 바로 계약할 필요는 없습니다.

먼저 집과 가까운 곳을 2~3곳 정도 선택한 뒤 비교해 보는 것이 좋습니다.

특히 다음 내용을 확인하세요.

• 공단 장기요양기관 평가 결과
• 부모님의 거주지와 기관 사이의 거리
• 실제 이용 가능한 정원과 대기 여부
• 제공하는 장기요양급여 종류
• 월 예상 본인부담금과 비급여 비용
• 직원 배치와 돌봄 환경

요양원의 경우 직접 방문해 시설 상태와 돌봄 환경을 살펴보는 것이 좋습니다.

주야간보호센터라면 차량 운행 여부와 송영 가능 지역도 함께 확인해야 합니다.

공식 홈페이지에 등록된 기관이라도 이용자마다 필요한 돌봄 서비스가 다르므로 실제 상담을 거쳐 선택하는 것이 안전합니다.

2026년 장기요양등급별 재가급여 월 한도액

장기요양보험 홈페이지에서 확인해 두면 좋은 정보 중 하나가 재가급여 월 한도액입니다.

재가급여란 어르신이 집에서 생활하면서 방문요양이나 방문목욕, 주야간보호 등 필요한 돌봄 서비스를 이용하는 것을 말합니다.

2026년 1월 1일부터 적용되는 등급별 기본 월 한도액은 다음과 같습니다.

등급	재가급여 월 한도액	일반 본인부담 15% 기준
1등급	2,512,900원	약 37만 7천 원
2등급	2,331,200원	약 35만 원
3등급	1,528,200원	약 22만 9천 원
4등급	1,409,700원	약 21만 1천 원
5등급	1,208,900원	약 18만 1천 원
인지지원등급	676,320원	약 10만 1천 원

표의 본인부담금은 일반 대상자가 월 한도액 전액을 이용한다고 가정해 15%를 적용한 참고 금액입니다. 실제 청구금액은 이용 서비스와 비용 계산 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

월 한도액은 매달 현금으로 지급되는 지원금이 아닙니다.

한 달 동안 장기요양보험 적용을 받아 이용할 수 있는 재가급여비용의 기본 상한을 뜻합니다.

예를 들어 3등급 수급자가 방문요양과 주야간보호를 함께 이용한다면, 일반적으로 두 서비스의 급여비용을 합산해 월 한도액 범위에서 계산합니다.

월 한도액을 초과한 급여비용은 원칙적으로 전액 본인이 부담해야 합니다.

다만 특정 급여나 이용 조건에 따라 월 한도액을 추가로 인정받는 경우가 있으며, 복지용구는 재가급여 월 한도액과 별도의 기준으로 운영됩니다.

또한 인지지원등급은 일반 방문요양을 자유롭게 이용할 수 있는 등급이 아니므로 인정된 급여 종류를 반드시 확인해야 합니다.

장기요양보험 본인부담금 확인방법

장기요양보험 서비스를 이용하면 급여비용 전체를 본인이 부담하는 것은 아닙니다.

일반 대상자는 재가급여와 시설급여에 서로 다른 법정 본인부담률을 적용받습니다.

대상	재가급여	시설급여
일반 대상자	15%	20%
40% 감경 대상자	9%	12%
60% 감경 대상자	6%	8%
법정 면제 대상자	면제	면제

국민기초생활보장법에 따른 의료급여 수급자 등 법령에서 정한 면제 대상자는 급여 본인부담금이 면제될 수 있습니다.

다만 의료급여 관련 대상자라고 해서 모두 같은 비율이 적용되는 것은 아니므로 공단이 안내한 본인부담금 감경·면제 여부를 확인해야 합니다.

특히 요양원에 입소할 때는 급여 본인부담금 외에도 비급여 비용이 발생할 수 있습니다.

대표적으로 식사재료비, 이·미용비, 상급침실 이용료 등이 있습니다.

기관마다 제공하는 서비스와 비급여 비용이 다를 수 있으므로 계약 전에 실제 월 예상금액을 확인하는 것이 좋습니다.

서식자료실에서 신청서 다운로드하는 방법

장기요양보험 홈페이지에는 각종 신청서와 민원서식을 내려받을 수 있는 자료실도 있습니다.

공단 지사를 방문하기 전에 필요한 서류를 미리 작성하면 현장에서 시간을 줄일 수 있습니다.

공식 홈페이지에서 ‘자료마당 → 서식자료실’ 관련 메뉴를 찾아 이용하면 됩니다.

주로 확인하는 서류는 다음과 같습니다.

• 장기요양인정 신청서
• 장기요양인정 갱신신청 관련 서식
• 등급변경 신청 관련 서식
• 급여종류·내용 변경 관련 서식
• 장기요양 관련 이의신청서

서식자료실에 접속한 뒤 필요한 서류 이름으로 검색하고, 해당 게시물의 첨부파일을 내려받으면 됩니다.

서식을 사용할 때는 최신 개정 양식인지 확인하세요.

또한 의사소견서 발급과 제출은 일반 신청서 다운로드와 절차가 다를 수 있으므로 공단의 발급의뢰 및 제출 안내를 확인해야 합니다.

스마트폰으로 노인장기요양보험 이용하기

컴퓨터가 없다면 스마트폰에서도 일부 공단 서비스를 이용할 수 있습니다.

국민건강보험공단의 ‘The건강보험’ 앱에서 장기요양 관련 메뉴를 제공하고 있습니다.

대표적인 이용 순서는 다음과 같습니다.

1. 스마트폰에서 The건강보험 앱을 설치합니다.
2. 앱을 실행하고 필요한 인증 절차를 진행합니다.
3. ‘민원여기요 → 장기요양보험’ 관련 메뉴를 찾습니다.
4. 이용 가능한 장기요양 민원서비스를 선택합니다.
5. 화면 안내에 따라 신청이나 조회를 진행합니다.

앱 버전과 신청인 자격에 따라 이용 가능한 서비스가 다를 수 있습니다.

특히 65세 미만 최초 신청 등 온라인 접수가 제한되는 업무는 앱에서도 신청할 수 없으므로 공단에 다른 접수방법을 확인해야 합니다.

단순히 장기요양기관을 검색하거나 제도 안내를 읽는 경우라면 스마트폰 인터넷 브라우저에서 공식 홈페이지에 접속해 이용할 수도 있습니다.

홈페이지 이용이 어려울 때 전화·방문 신청방법

노인장기요양보험 홈페이지가 익숙하지 않거나 본인인증이 어려운 경우에는 전화나 공단 지사 방문 등을 이용할 수 있습니다.

접수방법	이용 내용
전화	1577-1000 상담, 갱신 신청 등 일부 업무
방문	국민건강보험공단 전국 지사에서 신청서 접수
우편	신청서 및 필요서류를 공단 지사로 발송
팩스	공단 지사에 신청서 및 필요서류 전송

전화로 모든 신규 장기요양인정 신청을 접수할 수 있는 것은 아닙니다.

공단의 유선 신청 안내는 갱신 신청 등 허용된 업무에 한정되므로 신규 신청자는 다른 접수방법을 확인해야 합니다.

장기요양인정 신청서는 전국 국민건강보험공단 지사에서 접수할 수 있지만, 일부 지사는 장기요양운영센터가 없어 접수 외의 전문 상담이나 업무처리가 제한될 수 있습니다.

따라서 장기요양등급 관련 상담까지 받을 예정이라면 방문 전에 고객센터에서 해당 지사의 업무 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

홈페이지 이용할 때 주의사항

노인장기요양보험 홈페이지를 이용할 때는 다음 사항을 확인하세요.

첫째, 공식 홈페이지 주소가 www.longtermcare.or.kr인지 확인해야 합니다. 검색 결과에 표시되는 민간 요양시설 홈페이지와 혼동하지 않도록 주의하세요.

둘째, 공단을 사칭해 개인정보나 인증서 비밀번호, 계좌 비밀번호를 요구하는 문자와 전화는 주의해야 합니다. 의심스러운 연락을 받았다면 공식 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

셋째, 장기요양인정서에는 유효기간이 있습니다. 기간이 끝나기 전에 갱신 신청을 진행해야 서비스 이용에 공백이 생기는 문제를 예방할 수 있습니다.

넷째, 장기요양급여 수가와 월 한도액은 연도별로 달라질 수 있습니다. 2026년 금액을 확인할 때는 적용 기준일이 2026년인지 살펴보세요.

다섯째, 65세 미만 장애인활동지원 이용자는 장기요양보험 신청으로 기존 서비스 이용에 영향이 생길 수 있습니다. 두 제도의 관계와 적용 예외를 확인한 후 신청하는 것이 안전합니다.

노인장기요양보험 홈페이지 자주 묻는 질문

홈페이지는 회원가입을 해야 이용할 수 있나요?

제도 안내나 장기요양기관 검색, 서식 다운로드 등은 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 다만 장기요양인정 신청이나 개인별 정보 조회는 서비스에서 요구하는 본인인증 절차를 거쳐야 합니다.

자녀가 부모님 대신 장기요양 신청을 할 수 있나요?

가능합니다. 관련 법령에서 정한 가족이나 친족 등은 대리신청할 수 있습니다. 다만 온라인 신청은 신청인 자격과 인증 조건에 제한이 있을 수 있으므로 신청 화면의 안내를 확인해야 합니다.

장기요양등급 신청 후 결과는 언제 나오나요?

장기요양인정 결과는 원칙적으로 신청일부터 30일 이내에 결정됩니다. 다만 부득이한 사정으로 기간이 연장되는 경우가 있으며, 신청 후 방문조사와 의사소견서 제출 등을 거쳐 판정이 이루어집니다.

가족과 함께 살아도 장기요양등급을 신청할 수 있나요?

네. 가족과 함께 거주한다는 이유만으로 장기요양인정 신청 대상에서 제외되는 것은 아닙니다. 장기요양 인정 여부는 신청인의 연령 또는 노인성 질병 요건과 신체·인지기능, 일상생활 수행능력 등을 종합적으로 평가해 결정합니다.

요양원과 방문요양센터도 홈페이지에서 찾을 수 있나요?

네. 장기요양기관 찾기 메뉴에서 지역과 급여 종류를 선택해 검색할 수 있습니다. 공단 평가정보 등을 참고할 수 있으며, 실제 이용 가능 여부와 비용은 해당 기관에 확인해야 합니다.

마무리

노인장기요양보험 홈페이지에서는 장기요양인정 신청부터 등급판정 결과 조회, 장기요양기관 검색, 각종 민원서식 확인까지 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.

처음 이용한다면 공식 홈페이지에 접속한 뒤 자신에게 필요한 서비스가 신청, 조회, 기관 검색 중 어디에 해당하는지부터 확인해 보세요.

아직 장기요양등급을 받지 않았다면 인정신청 메뉴를 먼저 이용하고, 이미 등급을 받은 상태라면 장기요양기관 찾기와 급여비용 안내 메뉴를 활용하면 됩니다.

온라인 신청이 어렵거나 부모님을 대신해 신청하는 절차가 궁금하다면 국민건강보험공단 고객센터 1577-1000으로 문의해 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.